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分账/余额支付/结算取现

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商户常用的账户与资金产品,使用过程中的常见问题

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  • 开通余额支付指引

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    余额支付支持后台批量转吗
  • 开通多方分账指引

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    多方分账一、产品说明多方分账是基于业务订单的一种资金处理能力,有实时分账与延时分账(分账+延迟能力的组合使用)两种模式。分账功能的实现主要通过接口与控台两种方式,控台上操作比较适合大额低频的分账场景,小额高频的交易建议通过系统实时自动分账。商户入网时默认开通分账功能,最大分账比例小于等于30%。开发者暂无法申请超过30%的分账比例。二、流程图三、实时分账与延时分账1、实时分账商户收款交易完成即按照分账规则给各个利益方完成分账。在交易过程中发起及完成分账。涉及交易类型:聚合正扫、银联统一线上收银台支付、网银支付、手机WAP支付、余额支付、快捷支付。交易商户开通分账权限时有两种规则(通过rule_origin分账规则来源参数指定)可根据商户业务自行选择:01接口发起:交易时指定acct_split_bunch分账对象,指定参各分账方以及各分账方分账金额(保留两位小数)。02 控台配置:该规则是配置固定的分账方、分账比例单位%(0-100),交易时无需指定分账对象参数默认读取分账权限开通时配置的的分账对象串来填充分账对象,以配置对象来进行分账。2、延时分账对于有延迟(事后)分账需求的客户,收款交易完成,资金进入延迟户不可结算、不可取现;需要通过交易确认接口来确认(可分账)到商户基本户;延迟确认支持多次部分确认。分账+延迟能力的组合使用,商户收款交易完成后需单独触发指令来完成分账。涉及交易类型:扫码支付、银联统一线上收银台支付、网银支付、手机WAP支付、余额支付、快捷支付。资金流:收款交易完成,资金进入延迟户(延迟分账业务专用账户),不可结算、不可取现,需要通过交易确认接口来确认交易并分账到商户或指定用户基本户,支持多次部分确认。延迟分账支持如下两种分账方式:接口发起:交易时delay_acct_flag传入延迟分账标签,交易确认时在acct_split_bunch中指定各分账方以及分账金额(保留两位小数)。接口发起分账支持商户与商户、商户与用户之间分账; 控台发起:通过控台对延时订单发起分账操作,只支持商户向下属用户分账。四、操作指引实时分账延时分账五、常见问题多方分账常见问题及报错FAQ
  • FAQ:多方分账常见问题及报错

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    多方分账常见问题及报错FAQ一、常见问题Q1:如何提高分账比例呢?A:目前开发者身份的服务商仅支持≤30%的分账比例,不支持提高分账比例。Q2:最多支持多少个分账接收方?A:支持一次分账最多有15个分账接收方。Q3:商户能把资金分账给哪些身份?A:通过接口分账,支持分账给同一服务商下的商户、用户;通过控台分账,只支持分账给商户直属下级用户。Q4:延时交易资金在延迟户最长可以存放多久?A:建议不超过180天。Q5:能否把当天所有的收款一起分账给相关方:A:分账功能是基于订单的交易,如果需要基于账户余额进行处理,可以使用“余额支付”功能。Q6:网银/快捷/余额支付的延迟分账如何操作?A:以上三种支付方式仅支持接口进行交易确认,不支持在控台操作。Q7:交易主体商户号一定要在分账对象中吗?A:实时交易时,分账对象中必须有交易主体商户商户号;延时交易时,分账对象可以没有交易主体商户号。二、常见报错1、报错文案:主账户信息必须在分账用户信息中体现操作指引:这是实时分账交易报错,指定分账对象时,交易主体商户必须出现在分账串内。需要将分账方商户也写到分账对象中。2、报错文案: "resp_desc":"数据权限认证失败"操作指引:这是因为商户信息校验没有通过。排查以下两个问题:①检查报文中的产品号(product_id)是否填写正确;②检查报文中的系统号(sys_id)和商户号(huifu_Id) 从属关系是否正确。3、报错文案:"resp_desc":"退款金额大于待确认金额","trans_stat":"F"操作指引:这是延迟交易退款时的报错,已进行交易确认的延迟交易订单,如需退款要先进行交易确认撤销后再进行扫码退款。
  • 结算/取现常见问题FAQ

    未解决
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    一、常见问题Q1、自动结算和手动取现含义自动结算:汇付根据客户设置的结算规则(结算周期、结算方式、起结金额、留存金额等),自动触发结算操作,将客户的应结算金额划拨到指定结算银行账户,汇付内一般为简称“结算”。手动取现:客户手动发起资金结算指令(提现金额、到账日期、到账银行账户等),将客户汇付账户资金提现到指定结算银行账户内,汇付内一般简称“取现”。Q2、取现支持四种业务类型:T1、D1、DM、D0。支持选择单个或多个业务类型T1:次工作日到账,可提现金额包括当天交易金额D1:次自然日到账,可提现金额包括当天交易金额DM:当日到账,到账资金不包括当天的交易资金D0:当日到账,当日交易资金当天可取现到账(需满足一定条件才能申请)Q3、结算到账时间(结算周期)支持两种类型:T1、D1。只能选两者之一。T1:次工作日到账D1:次自然日到账Q4、如何开通自动结算?A:①商户入驻时:填入自动结算配置;②商户已入驻,补开结算配置:合作伙伴控台-商户-商户信息-查看-结算信息-手动取现信息-确认提交;Q5、如何开通手动取现?A:①商户入驻时:账户与资金产品-手动取现配置,勾选上手动取现配置;②商户已入驻,补开取现配置:合作伙伴控台-商户-商户信息-修改-账户与资金产品-手动取现配置;Q6、留存金、起结金额含义起结金额:账户余额大于等于起结金额才会发起结算,结算的金额为账户金额;如,设置2000元起结金额,如果账户余额为1999,则不会发起自动结算;如果账户余额2001,则会发起自动结算,将2001全部结出;留存金额:账户余额大于留存金的部分会正常结算,留存金部分不结算。如,设置了2000元留存金,如果账户余额2001,则将1元结算出去,2000元留在汇付账户。注意,起结金额和留存金额都是自动结算的配置,不作用于手动取现。即,假设商户设置了2000元留存金,开通了取现功能,当前账户里有3000元,客户发起金额为3000元、到账时间为T1的取现时,是可以将3000元全部提出到银行账户。Q7、为什么结算方式/业务类型处是空白,或选不到D1/T1?A:这是上级服务商没有为代理开通D1/T1等业务类型的业务,可以联系商务老师咨询是否可以开通。Q8、T1遇到周末节假日,如何结算?A:将于下个工作日到账,比如商户设置自动结算,周五、周六、周日的交易金额将于周一汇总一笔到结算账户。Q9、商户营业执照名称变更了,如何修改结算卡的名称?A:结算卡户名不支持修改。可以通过新增结算卡解决该问题,注意新增的卡片如果需要自动结算功能,需要为商户开通。开通流程参考Q4。Q10、新增结算卡时,选不到对应支行怎么办?A:控台配置结算卡时,选择不到支行,一般需要确认以下几种情况:①银行所处的省市区,在控台是否正确选择?②支行是否有曾用名,可以网上检索下支行名称确认,搜索曾用名确认③支行是否有上级总行,选择上级总行即可;以网商银行为例,开户行必须要选择到浙江才能选到。Q11、为什么变更结算人申请单已通过,但功能还未开通?A:可能电子协议未签约导致的。请先在合作伙伴控台-商户-信息管理-商户信息-查看-结算信息-银行卡信息-变更结算人记录,查看变更的当前状态。Q12、变更结算账户,收不到信息怎么办?A:可以提供手机号至汇付运营,汇付运营查询后处理。Q13、不希望资金自动结算出去,希望在需要的时候自己取现,怎么操作?A:需要关闭自动结算开关,并开通取现功能。关闭自动结算路径:合作伙伴控台-商户-商户信息-查看-结算信息-银行卡-操作-编辑结算配置,关闭自动结算开关。Q14、是否可以提前结算?A:支持在自动结算配置时,勾选优先结算。开通优先结算的商户,汇付会优先处理结算资金,但具体到账时间还需考虑结算账户对应银行的处理速度。Q15、商户可以给自己变更结算卡吗?A:取决于服务商是否为商户打开了变更结算卡的权限,如果服务商为商户打开该功能,则商户可以在商户控台变更自动结算配置;如果未打开,则商户可以在商户控台新增一张银行卡,但无法设置自动结算卡。服务商可以在合作伙伴控台-商户-商户进件-模板配置-取现结算开通中配置该权限。Q16、哪些证件办理的卡片支持作为结算卡绑定?A:目前汇付结算卡对应的证件类型如下图,请参考。只要确保办理的证件信息与控台上您填写的一致,均可以绑定成功。二、常见报错1、报错文案:当前商户不支持开通D0业务操作指引:此报错一般是商户未满足D0开通条件导致的,D0需满足:商户开户满90天且近90天内连续交易满30天。2、报错文案:未开通D0提现操作指引:此报错是由于商户没有开通D0取现功能权限导致的,请检查权限是否开通后,再尝试操作。3、报错文案:余额不足,结算金额小于留存金额操作指引:此报错是由于留存金导致的结算失败,需要您确认以下情况:商户是否有风控没有申诉?您可在控台-风险-风险申诉中心查询。4、报错文案:账户信息有误,查无此账号/账户信息有误/无此单位操作指引:此报错通常是由于账户信息有误,异常,或绑定填写的时候填错数字导致的,建议检查:①商户结算卡信息是否填写正确,是否有误填入空格,名称的括号是全角还是半角;②银行信息是否发生过变更,如更改过银行侧主体名称,导致目前未同步。5、报错文案:卡状态异常/账户状态异常操作指引:此报错通常是由于银行卡状态导致的,请与发卡行确认。6、报错文案:账户限额,日累计金额超限操作指引:此报错通常是由于银行卡限额或二类卡导致的。请与发卡行咨询限额,解除限额。如是二类卡,建议更换一类卡账户。7、报错文案:bip受理失败-参数【省份】与参数【areald]不匹配”操作指引:该报错是因为结算卡填的省份,城市与支行所在地不匹配。请修改结算卡的相关信息,选择对应正确的开户行所在省市区。8、报错文案:交易失败,出账失败,ACCT交易失败操作指引:该报错通常是出手续费的一方账户余额不足导致结算或取现失败。请检查商户结算配置的情况,费率以及是否是外扣规则,需要确保手续费扣款户余额充足。9、报错文案:新客管查询绑卡状态为非正常状态=C操作指引:修改结算卡,正确配置结算开关,选择对应的结算卡上面开通自动结算。
  • FAQ:余额支付常见问题及报错

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    余额支付常见问题FAQ一、常见问题Q1、余额支付接收方需要在汇付开户吗?A:需要。余额支付是汇付体系内账户之间的转账,需要双方都在汇付开通账号。Q2、余额支付可以转给服务商吗?A:不可以,当前可以使用余额支付角色如下:1)商户;2)企业/个人用户。Q3、可以提高余额支付额度吗?A:Lite版本不支持提额,Pro版本可以提额,可咨询汇付运营获得提额要求的资料。Q4、能不能余额支付到对方银行卡?A:不可以。余额支付是从发起方汇付账户转到接收方汇付账户。如果接收方需要资金到银行卡,可以手动取现或开通自动结算功能。Q5、余额支付到账时效?A:实时到账。Q6、余额支付成功了,但对方却说银行卡没有收到钱。A:先核实余额支付是否支付成功,然后在合作伙伴控台-【财务】-【资金管理】-【账务余额查询】,查询接收方商户/用户的账务流水,如果存在该笔余额支付流水,再查询下接收方是否开通了自动结算功能,有必要的话为商户/用户补开自动结算功能。如果查询后仍无法定位原因,联系汇付运营处理。Q7、昨日已充值进来用作余额支付,今天还是提示可用余额不足?A:排查是否存在以下几个情况:①账户余额是否小于余额支付金额;②是否刚过日切时间,可能系统还未更新DM额度;③是否开通了自动结算,资金被自动结算出去。如果查询后仍无法定位原因,联系汇付运营处理。二、常见报错1、转账失败:DM余额不足,流程结束(23000003)操作指引:余额支付lite版本会出现这个报错。lite版本余额支付额度为“账户可用余额”与“DM额度”二者取其小,如果余额支付金额大于昨天日终账户余额,会报该错误。2、支付失败:请确定收款方与付款方状态/关系操作指引:余额支付支持的功能范围如下,超过该功能范围进行余额支付会失败。有同一上级渠道商的商户与商户之间商户与其下级用户用户与其上级商户有同一上级商户的用户与用户之间总部可以对下级总店进行余额支付同一上级总店的用户与用户之间总店与分店之间