结算/取现常见问题FAQ
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一、常见问题
Q1、自动结算和手动取现含义
自动结算：汇付根据客户设置的结算规则（结算周期、结算方式、起结金额、留存金额等），自动触发结算操作，将客户的应结算金额划拨到指定结算银行账户，汇付内一般为简称“结算”。
手动取现：客户手动发起资金结算指令（提现金额、到账日期、到账银行账户等），将客户汇付账户资金提现到指定结算银行账户内，汇付内一般简称“取现”。
Q2、取现支持四种业务类型：T1、D1、DM、D0。支持选择单个或多个业务类型
T1：次工作日到账，可提现金额包括当天交易金额
D1：次自然日到账，可提现金额包括当天交易金额
DM：当日到账，到账资金不包括当天的交易资金
D0：当日到账，当日交易资金当天可取现到账（需满足一定条件才能申请）
Q3、结算到账时间（结算周期）支持两种类型：T1、D1。只能选两者之一。
T1：次工作日到账
D1：次自然日到账
Q4、如何开通自动结算？
A：①商户入驻时：填入自动结算配置；②商户已入驻，补开结算配置：合作伙伴控台-商户-商户信息-查看-结算信息-手动取现信息-确认提交；
Q5、如何开通手动取现？
A：①商户入驻时：账户与资金产品-手动取现配置，勾选上手动取现配置；②商户已入驻，补开取现配置：合作伙伴控台-商户-商户信息-修改-账户与资金产品-手动取现配置；
Q6、留存金、起结金额含义
起结金额：账户余额大于等于起结金额才会发起结算，结算的金额为账户金额；如，设置2000元起结金额，如果账户余额为1999，则不会发起自动结算；如果账户余额2001，则会发起自动结算，将2001全部结出；
留存金额：账户余额大于留存金的部分会正常结算，留存金部分不结算。如，设置了2000元留存金，如果账户余额2001，则将1元结算出去，2000元留在汇付账户。
注意，起结金额和留存金额都是自动结算的配置，不作用于手动取现。即，假设商户设置了2000元留存金，开通了取现功能，当前账户里有3000元，客户发起金额为3000元、到账时间为T1的取现时，是可以将3000元全部提出到银行账户。
Q7、为什么结算方式/业务类型处是空白，或选不到D1/T1？
A：这是上级服务商没有为代理开通D1/T1等业务类型的业务，可以联系商务老师咨询是否可以开通。
Q8、T1遇到周末节假日，如何结算？
A：将于下个工作日到账，比如商户设置自动结算，周五、周六、周日的交易金额将于周一汇总一笔到结算账户。
Q9、商户营业执照名称变更了，如何修改结算卡的名称？
A：结算卡户名不支持修改。可以通过新增结算卡解决该问题，注意新增的卡片如果需要自动结算功能，需要为商户开通。开通流程参考Q4。
Q10、新增结算卡时，选不到对应支行怎么办？
A：控台配置结算卡时，选择不到支行，一般需要确认以下几种情况：
①银行所处的省市区，在控台是否正确选择？
②支行是否有曾用名，可以网上检索下支行名称确认，搜索曾用名确认
③支行是否有上级总行，选择上级总行即可；
以网商银行为例，开户行必须要选择到浙江才能选到。
Q11、为什么变更结算人申请单已通过，但功能还未开通？
A：可能电子协议未签约导致的。请先在合作伙伴控台-商户-信息管理-商户信息-查看-结算信息-银行卡信息-变更结算人记录，查看变更的当前状态。
Q12、变更结算账户，收不到信息怎么办？
A：可以提供手机号至汇付运营，汇付运营查询后处理。
Q13、不希望资金自动结算出去，希望在需要的时候自己取现，怎么操作？
A：需要关闭自动结算开关，并开通取现功能。关闭自动结算路径：合作伙伴控台-商户-商户信息-查看-结算信息-银行卡-操作-编辑结算配置，关闭自动结算开关。
Q14、是否可以提前结算？
A：支持在自动结算配置时，勾选优先结算。开通优先结算的商户，汇付会优先处理结算资金，但具体到账时间还需考虑结算账户对应银行的处理速度。
Q15、商户可以给自己变更结算卡吗？
A：取决于服务商是否为商户打开了变更结算卡的权限，如果服务商为商户打开该功能，则商户可以在商户控台变更自动结算配置；如果未打开，则商户可以在商户控台新增一张银行卡，但无法设置自动结算卡。服务商可以在合作伙伴控台-商户-商户进件-模板配置-取现结算开通中配置该权限。
Q16、哪些证件办理的卡片支持作为结算卡绑定？
A：目前汇付结算卡对应的证件类型如下图，请参考。只要确保办理的证件信息与控台上您填写的一致，均可以绑定成功。
二、常见报错
1、报错文案：当前商户不支持开通D0业务
操作指引：
此报错一般是商户未满足D0开通条件导致的，D0需满足：商户开户满90天且近90天内连续交易满30天。
2、报错文案：未开通D0提现
操作指引：
此报错是由于商户没有开通D0取现功能权限导致的，请检查权限是否开通后，再尝试操作。
3、报错文案：余额不足，结算金额小于留存金额
操作指引：
此报错是由于留存金导致的结算失败，需要您确认以下情况：
商户是否有风控没有申诉？您可在控台-风险-风险申诉中心查询。
4、报错文案：账户信息有误，查无此账号/账户信息有误/无此单位
操作指引：
此报错通常是由于账户信息有误，异常，或绑定填写的时候填错数字导致的，建议检查：
①商户结算卡信息是否填写正确，是否有误填入空格，名称的括号是全角还是半角；
②银行信息是否发生过变更，如更改过银行侧主体名称，导致目前未同步。
5、报错文案：卡状态异常/账户状态异常
操作指引：此报错通常是由于银行卡状态导致的，请与发卡行确认。
6、报错文案：账户限额，日累计金额超限
操作指引：
此报错通常是由于银行卡限额或二类卡导致的。请与发卡行咨询限额，解除限额。如是二类卡，建议更换一类卡账户。
7、报错文案：bip受理失败-参数【省份】与参数【areald]不匹配”
操作指引：
该报错是因为结算卡填的省份，城市与支行所在地不匹配。请修改结算卡的相关信息，选择对应正确的开户行所在省市区。
8、报错文案：交易失败，出账失败，ACCT交易失败
操作指引：
该报错通常是出手续费的一方账户余额不足导致结算或取现失败。请检查商户结算配置的情况，费率以及是否是外扣规则，需要确保手续费扣款户余额充足。
9、报错文案：新客管查询绑卡状态为非正常状态=C
操作指引：
修改结算卡，正确配置结算开关，选择对应的结算卡上面开通自动结算。