@180-1583  可以在开发者控台上 提个工单  查查具体问题

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微信实名认证-小微商户如您的认证商户为小微商户（商户名称为“商户_姓名”），需本人微信进行实名认证操作。 具体如下： 1. 打开微信 APP，进入【发现】页，点击【扫一扫】2. 扫描微信认证二维码3. 选择“小微商户”4. 选择“辅助证明材料”，填写商户相关经营信息，此处以餐车举例5. 填写完成辅助证明材料后，将小微的身份证也上传完毕，就会进入微信资料审核，大约 20 秒审核完成6. 待微信审核完成后，再次扫码拓展码，进入商户界面，选择小微主体7. 点击确认微信商户号即可完成实名认证流程

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微信实名认证-企业商户第一步：下载微信实名认证二维码1. 请联系您的微信渠道号管理员，扫码登录https://pay.weixin.qq.com/partner/public/home微信渠号管理员：即申请微信渠道号时填写的联系人如未申请微信渠道号，请联系汇付运营获取。2. 渠道商超级管理员，使用微信扫码后，选择对应的微信渠道号进行登录3. 登录后，进入上侧导航栏【合作伙伴功能】，点击左侧菜单栏【特约商户管理】，在右上角找到【下载拓展二维码】（图中标红处）第二步：扫码认证流程企业商户扫码认证流程如下： 1、打开微信 APP，进入【发现】页，点击【扫一扫】2、扫描微信认证二维码3、新商户注册1) 如商户联系人之前未在微信下做过实名认证（如已做过认证，请点击跳转），则出现以下步骤，点击图一下方“微信支付商家注册”小程序，进入图二选择核实商家身份，点击图三“注册商家”。2) 选择对应的营业执照类型并准备相应材料选择完主体，出现如下页面，需要根据客户实际类型选择是否为金融类商户，通常为“否”；3) 填写联系人信息（此联系人可以不是法人，仅作为商户资料上传认证人）4) 上传营业执照，系统会自动识别出相关字段信息，请核对信息是否正确5) 上传法人/经营者证件，系统会自动识别出相关字段信息，请核对信息是否正确6) 如申请单的联系人为非法人，还需要上传联系人证件，系统会自动识别出相关字段信息，请核对信息是否正确7) 全部上传完成后，确认是否有特殊的行业资质，如无特殊，点击未涉及 全部填写完成后，点击“下一步”，微信资料初审后，会到法人认证环节方式一：“向**发送邀请”，需要法人本人已绑卡的微信扫码，完成验证即可；方式二：“汇款到银行账户”，需要填写营业执照的对公账户，对公户汇款微信随机生成的金额至指定账户中，待微信验证完成，微信公众号将推送认证成功信息，即可进入下一步。小 Tips：打款资金将会在第二个工作日退回至对公户中，如未退回，可联系微信热线95017 转2 咨询。7） 完成上述验证后，联系人再次扫微信认证二维码，完成开户意愿确认即可。4、已注册商户认证1) 如果您的商户主体之前已经做过实名认证，则会出现如下界面，点击进入，选择您的商户主体2) 选择对应商户全称旁的小三角，点进详情，在红色框内输入汇付的微信子商户号（如何获取微信子商户号请见手册末尾教程），最后点击“确认无误”即可小 Tips：如果在【我的商家】列表中没有找到对应的商户信息，可以点击“注册新商家”进行重新注册流程，流程同注册新商家跳转.

一、实名认证常见问题Q1：控台实名认证失败了该怎么办呢？A1：您可通过两种方式操作：1）您可以根据控台返回的失败原因，在汇付控台变更资料，然后重新提交；2）建议使用扫拓展码的方式进行实名认证，更方便。Q2：不同主体类型，微信实名认证支持哪些授权方式：A2：1）企业：用法人微信进行扫码授权，或使用“对公账户打款”授权2）小微商户：用小微本人（即法人）的微信进行扫码授权3）其他组织：仅支持“对公账户打款”来授权4）个体工商户：用法人微信进行扫码授权Q3：商户类型为“有限合伙企业”，营业执照和法人信息如何填写？A：营业执照需要合伙双方企业的营业执照拼在一起上传、法人可填写为营业执照上执行事务合伙人的委派代表。Q4：商户法人是境外身份，营业执照法人姓名与护照名称不一致，如营业执照上法人姓名为中文名称，护照名称为英文名，如何填写法人信息？A：1）营业执照法人姓名处和护照名称处均填写为中文（英文），如 张三（zhangsan）;2）提供法人护照翻译件或证明函（证明函可自拟，并加盖公司鲜章），并与护照照片拼图上传于“证件照片正面”处。Q5：商家如何修改联系人信息?A：目前一个营业执照可以绑定多个商家联系人，可由新的联系人发起申请单并完成开户意愿确认。Q6：一个联系人微信号可同时提交多个申请单吗？A：不可以，一个微信只能有一个流程中的申请单，需要完成当前申请流程后才可以申请下一个。Q7：一个微信号可以成为多少个商家联系人吗？A：一个微信号可以成为多个（不限）企业和个体户商家联系人，但是只能成为一个小微商家联系人。Q8：一个营业执照可以绑定多个商家联系人吗？A：可以。Q9：联系人姓名和手机号码一定要是“法人”的吗？A：不一定，但必须是商家指定联系人。Q10：商家提交资料后，可以撤销吗？A：可以。Q11：实名认证审核时效是多久？A：一般为1-3个工作日，请耐心等待。Q12：实名认证支持加急吗？A：一般为1-3个工作日，请耐心等待。Q13：申请单显示已作废/撤销？A：申请单作废一般是您主动点击“撤销申请单”或超过30天未提交导致系统自动作废，如有需要您可通过【“微信支付商家助手”小程序 - 成为商家 - 重新提交申请】。二、实名认证常见报错1、报错文案：交易失败：当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商；操作指引：这是因为商户还未进行实名认证，微信和支付宝要求商户需要在入网后完成开户意愿确认，确保商户主体名称不被冒用。商户完成开户意愿确认才可获得支付权限。2、报错文案：当前商户未在微信支付平台完成开户意愿确认，暂时无法进行收款；操作指引：这是因为商户实名认证还没有完成，需要先完成实名认证。3、报错文案：系统错误-当前微信号不是该单联系人请检查后再试操作指引：这是因为这个商家已经通过汇付提交了实名认证的申请单，且当前使用微信号的实名信息与申请单填写联系人信息不一致，需要更换为申请单对应的联系人微信扫码操作。4、报错文案：法定代表人身份信息与公司不匹配，请填写与公司匹配的法人姓名和证件号码。操作指引：1、填写法人姓名中可能存在空格或英文大小写等原因，导致填写的营业执照法人姓名与证件持有人姓名不一致，请检查修改后重新提交。2、如确实没错，有两种方式：1）请反馈到汇付运营，由汇付运营跟微信测核实。如是微信数据错误，微信更新数据后，请商户重新提交并留意审核；2）请使用小程序重复操作三次，系统驳回三次后在小程序上有人工审核提交入口，通过人工审核来提交相关商户资料。5、报错文案：证书时间：登记证书有效期需与数码照/扫描件上一致，如无截止日期默认为长期操作指引：建议您检查一下日期填写是否正确。如确认填写无误，可能是微信侧通道问题，请联系汇付运营帮您反馈微信处理。或参考常见报错4的自助处理方式。6、报错文案：商户号全称与当前商家名称***不一致，无法进行确认，请联系服务商核对商户名称操作指引：1、核对是否选择了正确的主体，若注册多个主体，请选择本次需要处理的主体名称。2、核对商家是否在工商局系统进行了主体名称变更，是的话，请按照流程重新注册主体资料，系统会自动更新主体名称。如无法更新，可联系汇付运营向微信核实处理。或参考常见报错4的自助处理方式。7、报错文案：确认失败，你的身份认证已过期，请前往重新认证。（或者商户点击前往认证后，又循环跳到同样的报错页面）。操作指引：若微信注册商家资料的管理员非法人，开户意愿确认（即微信支付商家注册申请单）有效期为1年，超过1年则需重新注册申请单，待重新注册成功发起授权即可；若微信注册申请单管理员是法人，则无此限制。注：已核实商户号（认证）的不影响8、报错文案：系统错误：当前微信号绑定银行卡的实名信息，与该申请单联系人信息不一致，请检查后再试操作指引：该报错是因为扫码人扫的汇付控台的二维码，且扫码人非指定人。方式一，让指定人扫码认证；方式二，扫拓展码实名。9、报错文案：确认失败，你的商家资料异常，请重新进行注册操作指引：出现该报错原因是此申请单不是由法人提交的，法人和管理员非同一个人，法人没有提交申请单直接扫拓展码进行核实商户号（授权）导致报错，请让创建申请单的管理员扫描拓展码核实商户号（授权）。10、报错文案：确认失败，你的微信号实名信息已变更，请重新进行商家注册操作指引：该报错是因管理员微信更换了实名认证，所以需要对商家进行重新注册，正常情况下，重新注册后再次进行核实商户号（授权）即可。11、报错文案：当前商家需要补充行业经营许可证，请联系服务商重新提交申请单操作指引：当前提供商户号对应的结算规则ID有误，导致出现补充经营许可证页面，请联系服务商修改结算规则ID或重新录入正确结算规则ID的商户号，再扫描渠道商拓展码操作授权，请了解。12、报错文案：当前申请单状态不允许此操作，请稍后再试操作指引：这个报错是因为这个申请单被撤销了，您应该是从之前的推送里面点进去的。如果要实名认证，重新发起即可。13、报错文案：系统错误，该微信号有其他申请单待处理，请先处理完或撤销其他申请单操作指引：需要点进 “商家注册”小程序，看下是否有提示未完成的申请单，需要撤销该申请单才能重新实名认证。14、报错文案：该主体已完成过商家注册，无需重复注册，请撤销该申请单并联系管理员**进行商户号授权。操作指引：该管理员已为该商家提交过注册，请按照页面指引撤销当前申请单，使用管理员当前微信号或名下其他微信号重新扫描渠道商拓展码，进入（门店）商户号授权页面，进行商户号授权。15、报错文案：身份验证失败，您名下账号数量已达上线，无法继续添加操作指引：您好，微信规定同一联系人最多可以帮5个商户进行微信实名认证，可以换一个人进行微信实名认证操作。16、报错文案：微信实名同一联系人只可关联一个小微商户，请更换联系人或商家主体类型。操作指引：您好，按照微信的要求，实名认证的联系人只能帮一个小微商户进行认证，如果该联系人已经认证过小微商户，需要更换联系人再进行微信实名认证。17、报错文案：你所绑定的商户号已达到上限，可解绑不再使用的商户号后再来绑定新商户号。操作指引：您好，一个微信号绑定的商户号上限为200个，可解绑不再使用的商户号后再来绑定新商户号，请了解。18、报错文案：查询商户绑定数量失败，请稍后再试操作指引：您好，请您关闭【“微信支付商家注册小程序“】，删除常用小程序后，再重新打开重试操作，请了解。具体绑定数量情况，可以通过打开【“微信支付商家助手小程序“】 页面查看。19、报错文案：商户号授权失败，请稍后重试操作指引：您好，该情况是因为该主体在进行商户号授权时，单次所选的商户号超过20个，请减少后重试，感谢您的理解与支持。20、报错文案：申请单已被驳回操作指引：这是因为提交的商户资料存在问题，可以点击：“查看详情”看具体原因，然后更新资料重新提交。21、报错文案：证件号码：该商户涉嫌违法违规，暂时无法进行开户/修改信息操作操作指引：该商户可能进入微信违规名单，微信不予合作。为了进一步确认原因，可以提供微信商户号至汇付运营，帮您反馈微信核实。22、报错文案：该服务商下无此商户号，请联系服务商确认操作指引：您好，请核实输入商户号是否有误，若有误请重新输入；若无误，则是商家扫错渠道商拓展码所致（如：该商户号并非属于该渠道商名下）23、报错文案：商户异常交易通知，涉嫌入驻行为异常，调整额度（**）、调整用户向商户可支付额度（**）操作指引：这是因为微信核实到商户号或历史相关的商户号涉嫌异常交易，已被关闭/限制/调整相关功能。如您有申诉意见，请登录微信进入【微信支付商家助手】小程序->风险处理->功能限制记录，找到对应需处理单据，点击“申请解除限制”根据页面提示操作提交申诉，提交材料后7个工作日内留意申诉结果通知。部分情况不支持申诉，请以实际页面提示为准。24、报错文案：商户号有误，请重新输入/商户号格式有误，请确认后再试操作指引：当输入商户号非纯数字，系统自动识别报错，请输入正确商户号搜索。25、报错文案：系统异常，请稍后重试操作指引：您好，请您关闭【“微信支付商家注册小程序”】，删除常用小程序后，再新打开重试操作，请了解。备注：以上内容借鉴了微信官网文档及其他客户案例，侵删。需要了解更多，可以参考微信官方文档，如下：1）商户开户意愿确认流程指引：https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/partner/4012064824 2）商家自助完成开户意愿确认操作流程指引：https://kf.qq.com/faq/211220f2uaUr211220UVZ3mM.html3）商家开户意愿指引（FAQ）https://pay.weixin.qq.com/static/help_guide/register_guide.shtml4）腾讯客服小程序-商户入驻咨询